dinsdag 5 maart 2019 , door
Bewerkt op dinsdag 19 november 2019
Je hebt een artikel of dienst besteld en na ondertekening van het contract merk je dat er extra kosten in rekening zijn gebracht (bijvoorbeeld: annuleringsverzekering voor een transportcontract, verlengde garantie voor een huishoudelijk apparaat, enz.).
Een handelaar mag je opties aanbieden die het hoofddoel van jouw bestelling aanvullen, maar die alleen toevoegen wanneer je daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven. De handelaar mag je deze extra’s dus niet opleggen in afwachting van jouw uitdrukkelijk verzet (artikel L. 121-17 van de Code de la consommation).
Wanneer de handelaar jou betaalde opties heeft opgelegd, kun je een terugbetaling vragen. Daarnaast is de handelaar onderworpen aan een administratieve boete van maximaal € 3.000 voor een natuurlijke persoon en € 15.000 voor een rechtspersoon (artikel L. 132-22 van de Code de la consommation).
Om de terugbetaling te eisen, stuur je de leverancier een aangetekende brief met ontvangstbevestiging (aangetekende brief met ontvangstbevestiging). Op onze website vind je een model.
Deze brief stuur je naar een leverancier die ongevraagd extra kosten in rekening bracht.
Een enkele postbus per Frans departement voor consumentengeschillen.
Huidige bezoekers: 14
Afwijkende verkeersregels, autokeuring, invoeren van een auto
Naar de dokter, de specialist, het ziekenhuis. Hoe werkt de zorgverzekering en hoe kom ik aan een nieuwe bril?
Wat maakt de Franse overheid zoveel anders.
Artikelen over de Franse justitie, wetten en regelgeving.
Werken in Frankrijk. Wat weten wij erover?
Afwijkende verkeersregels, autokeuring, invoeren van een auto
Artikelen die betrekking hebben op het zoeken, vinden, kopen en bewonen van een huis in Frankrijk.