allesfrans.com

  • Je bank vraagt om een TIN of een FIN

    De bank moet tegenwoordig ook een fiscaal identificatenummer bij zijn gegevens opslaan.

  • Aeras-overeenkomst: geld lenen bij gezondheidsklachten

    De overeenkomst biedt een persoon met een ernstig gezondheidsprobleem (of iemand die in het verleden gezondheidsproblemen had) gemakkelijker toegang tot een  (...)

  • Flexfuel (E85 brandstof)

    Binnenkort kun je voor € 0,67 per liter tanken! Superethanol-E85, de goedkoopste brandstof, wordt toegankelijker.

  • Aan elkaar

    In de spreektaal worden bepaalde combinaties van woorden met elkaar verbonden.

  • Is "dimanche" het begin of het eind van de week?

    In België en Nederland geldt tegenwoordig volgens ISO 8601 en NEN 2772 officieel de maandag als de eerste dag. Hoe zit dat in Frankrijk?

  
BeginpaginaConsumentOmbudsdienstenBemiddelaar voor bankzaken

Bemiddelaar voor bankzaken

zondag 2 juni 2019 , door Hanjo

Als je er niet in geslaagd bent om een geschil met jouw bank alleen op te lossen, is een beroep op de bankbemiddelaar een snelle en gratis manier om te proberen dit geschil in der minne te schikken. De bemiddelaar heeft de verplichting om eerlijk, onpartijdig en onafhankelijk van de bank te zijn. Deze procedure is een alternatief voor een gerechtelijke procedure.

Het vorige artikel in deze rubriek: Autoverzekering geweigerd? Wat te doen...
Beoordeling:
Bezoeken: 827
  • Druk dit artikel af
  • Email
  • Reactie
  • RSS

Je kunt contact opnemen met de bemiddelaar van jouw bank als je problemen ondervindt met de diensten die zij je aanbiedt (bv. de toepassing van rekeningovereenkomsten).

Voordat je de bemiddelaar inschakelt, moet je proberen het geschil op te lossen met jouw vaste bankadviseur. Als dit niet voldoende is, dien je contact op te nemen met de klantendienst van jouw bank, bij voorkeur per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De gegevens van de klantenservice zijn beschikbaar op de website van de bank.

Als je niet tevreden bent met het antwoord of als er binnen 2 maanden (15 dagen voor een geschil over de betalingsdienst) geen antwoord is, kun je de zaak doorverwijzen naar de bemiddelaar.

Je moet kunnen aantonen dat je hebt geprobeerd het geschil met jouw bank op te lossen voordat je de bemiddelaar inschakelt. Anders wordt jouw verzoek om bemiddeling niet in behandeling genomen.

Je kunt online of per post contact opnemen met de bemiddelaar.

Online

Voer op onderstaande website de naam van jouw bank in.

Annuaire des médiateurs bancaires

Per post

Gebruik bijvoorbeeld het onderstaande model om het geschil uit te leggen.

  • Brief bemiddelaar bankzaken
    Een artikel in onze rubriek > Franse taal > In de praktijk > Modelbrieven en standaarddocumenten

    Hoe stel je een brief op aan de bemiddelaar in verband met een geschil met de bank.

Ga vervolgens naar de "Online" tab om het adres van de bemiddelaar van de bank te vinden.

De bemiddelaar moet binnen een termijn van maximaal 90 dagen na de kennisgeving van de ontvankelijkheid antwoorden.

In het geval van een zeer complexe zaak kan extra tijd nodig zijn en word je door de bemiddelaar geïnformeerd.

De bemiddelaar stuurt een voorstel voor een oplossing die de partijen (jou en jouw bank) in staat moet stellen het geschil op te lossen.

Het staat partijen vrij om de voorgestelde oplossing al dan niet te aanvaarden. Dit kan verschillen van de beslissing die een rechter zou nemen.

De verwijzing naar de bemiddelaar schort de verjaringstermijnen van 2 jaar op tot de bemiddelaar zijn voorstel voor een oplossing indient.

Op elk moment, of als de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing je niet bevalt, kunt je de zaak voor de rechter brengen.

 

Het volgende artikel in deze rubriek:

  • Défenseur des droits

    Deze "verdediger van de rechten" dwingt rechten en vrijheden af en bevordert gelijkheid.

Reacties
Reacties

Allesfrans, ook voor:
  • Onze ervaringen

    Onze ervaringen en projecten. De plannen en hun uitvoering.

  • Diensten

    Verschillende soorten dienstverlening.

  • Allier Toeristisch

    Toeristische informatie van in en rond de Franse Allier.

  • Franse samenleving

    We helpen je de Fransen wat beter leren begrijpen.

Allesfrans, ook voor:
  • Vakantie in Frankrijk

    Genieten, maar je ook aan de regels houden...

  • Auvergne-Rhône-Alpes

    De regio Auvergne werd in 2016 samengevoegd met de regio Rhône-Alpes.

  • Verkeer en vervoer

    Afwijkende verkeersregels, autokeuring, invoeren van een auto

© allez-allier/allesfrans 2008-2019 | SPIP | Plan | Mention |