Een nieuw noodnummer

Sinds 14 september 2011 kan elke dove of slechthorende die slachtoffer of getuige is van een noodsituatie de Franse hulpdiensten bereiken via nummer 114.

Dit nieuwe Franse noodnummer is gratis en 7 dagen per week, 24 uur per dag te bereiken. Het is in eerste instantie alleen beschikbaar per fax of SMS. Het ontvangt geen inkomende telefoongesprekken.

Hoe werkt 114

Het nummer is momenteel alleen te bereiken per fax of sms. Oproepen komen binnen in het nationale centrum van het Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble, dat de activiteiten leidt. Het centrum werkt op een innovatieve manier: het team bestaat uit professionals die speciaal zijn opgeleid voor het werken met doven en slechthorenden. Ze communiceren met de dove of slechthorende en vragen (indien nodig) om meer informatie die nodig is om de urgentie te bepalen.
Wanneer deze professionals vinden dat er echt een noodgeval is, doen ze vervolgens een oproep naar de hulpdiensten (ambulance, brandweer of politie / gendarmerie) die zich het dichtst bevinden bij de persoon die contact met "114" opnam. De lokale afdeling van de spoedeisende hulp beslist dan welke actie moet worden genomen zoals ze dat doet voor elke oproep.

Informatie over 114

Verschillende publicaties zijn gemaakt om de nieuwe dienst onder de aandacht te brengen van doven en slechthorenden, verenigingen en ministeries (prefecturen, lokale hulpdiensten, provinciehuizen van mensen met een handicap, de zorgeenheden voor de doven ...). Een brochure, een memo, een poster, een video in Franse gebarentaal en een gebruikershandleiding over "114" geven gedetailleerde informatie over de organisatie en het functioneren van het nationale centrum. Deze documenten kunnen worden bekeken en gedownload op onderstaande site.

De film in gebarentaal

De context van de oprichting van 114

In Frankrijk zijn er ongeveer 4 miljoen mensen die doof of slechthorend zijn. Dit gehoorverlies kan leiden tot gevaar, aangezien de betrokkenen geen gebruik kunnen maken van de reguliere nummers voor hulpdiensten (15, 17, 18).
Om de wet nr. 2005-102 van 11 februari 2005 over gelijke rechten en kansen, participatie en burgerschap van personen met een handicap (artikel 78) en het Nationaal Plan 2010-2012 voor de doven en slechthorenden uit te voeren, werden dit nationale centrumrelais en het alarmnummer ingevoerd.
De oprichting van het centrum is het resultaat van samenwerking tussen overheden, verenigingen en telefonisten. Verantwoordelijk voor het ontvangen en afhandelen van noodoproepen van doven en slechthorenden werd het centrum geopend op 14 september 2011.